A experiência de apoio que você merece, mas raramente recebe.
Nossa premiada equipe de suporte é uma equipe altamente treinada de profissionais de serviço dedicados a encontrar soluções, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência inigualável ao cliente 24/7/365. Diga não ao mau atendimento ao cliente e experimente a diferença da Linode.
A abordagem Linode de apoio
A equipe de suporte vai além e acima para fornecer soluções e recursos para resolver os problemas dos clientes. Trabalhamos através de vários canais para ajudar nossos clientes (ingressos, e-mails, ligações telefônicas, redes sociais) rapidamente, com precisão técnica e sinceridade no coração de cada interação. Capacitamos cada membro da equipe a se sentir confiante e capaz de lidar com qualquer problema que surja em nosso caminho através de um programa robusto de treinamento e mentoria.
Nós amamos o Linux e o usamos todos os dias. Nosso ambiente e as ferramentas que usamos na Linode facilitam a troca entre trabalho independente e autônomo e a colaboração com colegas para a escalada de clientes, projetos e desenvolvimento de produtos. Nossa cultura e valores centrais em Suporte influenciam tudo o que fazemos, e buscamos cada oportunidade para melhorar a nós mesmos, nossa equipe, nossos processos e a empresa.
Apoio Linode
Valores essenciais
Nós nos esforçamos para fornecer o melhor suporte em nossa indústria. Quando os clientes dizem o que adoram na Linode, "Customer Support" deve estar no topo de sua lista.
- Nós cuidamos excepcionalmente de nossos clientes. Ganhar a confiança deles e fazê-los felizes são nossas principais responsabilidades.
- Fornecemos soluções para nossos clientes. Tratamos de fatos e sugerimos a melhor solução possível para cada problema. Estamos capacitados a tomar decisões baseadas no que é melhor para nosso cliente, nossa equipe e Linode.
- Fornecemos a melhor atualização possível a cada vez, sem exceção, quando resolvemos problemas para nossos clientes.
- Trabalhamos duro, e nos divertimos fazendo isso. Criamos o ambiente no qual queremos trabalhar.
- Valorizamos indivíduos notáveis, inovadores e compassivos que têm profundo impacto sobre nossa equipe. Usamos o diálogo aberto e o Modelo de Feedback de Apoio para capacitar uns aos outros a buscar cada oportunidade de melhorar a nós mesmos, nossa equipe, nossos processos e nossa empresa. Viemos trabalhar todos os dias comprometidos em ser melhores do que éramos no dia anterior.
"Como sempre, muito rápido, amigável e útil Linode [agora Akamai] apóia. Sempre apreciado".
A diferença de suporte da Linode
Como empresa, acreditamos em proporcionar todas as oportunidades para ajudar a equipe de Suporte a crescer e desenvolver suas habilidades. Isto não é benéfico apenas para a empresa, mas para o crescimento e desenvolvimento de nossa equipe de suporte e para a experiência de nossos clientes em tempos cruciais.
Embarque e Treinamento
Cada contratação de Suporte ao Cliente passa por uma aula intensiva de treinamento interno para aprender tanto o que há de novo na plataforma Linode como o essencial do Linux.
Caminhos de carreira e crescimento
Os membros da equipe de Suporte ao Cliente têm a oportunidade de trabalhar com a alta administração para criar e desenvolver um plano que os ajude a chegar onde eles gostariam de progredir na empresa.
Desenvolvimento pessoal
Linux e tecnologia é uma paixão. Promovemos que todos os funcionários dediquem tempo durante toda a semana para trabalhar em projetos pessoais que estejam relacionados ao seu departamento, mas não necessariamente às suas tarefas diárias.
Interessado em fazer parte de nossa equipe?
Estamos sempre em busca de membros talentosos e dedicados da equipe. Se tudo isso parece ser algo do qual você gostaria de fazer parte, consulte nossa página de carreiras e candidate-se a um cargo. A experiência técnica não é uma obrigação, mas uma paixão por fornecer ajuda a nossos clientes é.
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