A experiência de apoio que você merece, mas raramente recebe.
A nossa equipa de apoio galardoada é uma equipa altamente treinada de profissionais de serviço dedicados a encontrar soluções, proporcionando ao mesmo tempo uma experiência inigualável ao cliente 24/7/365. Diga não ao mau serviço ao cliente e experimente a diferença Linode.
A abordagem Linode para o suporte
A equipe de suporte vai além e acima para fornecer soluções e recursos para resolver os problemas dos clientes. Trabalhamos através de vários canais para ajudar os nossos clientes (cartas, e-mails, ligações, redes sociais) rapidamente, com precisão técnica e sinceridade em cada interação. Nós capacitamos cada membro da equipe a se sentir confiante e capaz de lidar com qualquer problema que surja em nosso caminho através de um programa intenso de treinamento e mentoria.
Nós AMAMOS o Linux e o usamos todos os dias. Nosso ambiente e as ferramentas que usamos na Linode facilitam a troca entre trabalho independente e a colaboração com colegas para escalações de clientes, projetos e desenvolvimento de produtos. A nossa cultura e os nossos valores fundamentais em dar suporte influenciam tudo o que fazemos, e procuramos todas as oportunidades para melhorarmos a nós mesmos, a nossa equipe, os nossos processos, e a empresa.
Suporte Linode
Valores essenciais
Nós nos esforçamos para fornecer o melhor suporte em nossa indústria. Quando os clientes dizem o que adoram na Linode, "Suporte ao cliente" deve estar no topo da sua lista.
- Nós cuidamos excepcionalmente dos nossos clientes. Ganhar a confiança deles e fazê-los felizes são as nossas principais responsabilidades.
- Nós fornecemos soluções para os nossos clientes. Nós lidamos com fatos e sugerimos a melhor solução possível para cada problema. Estamos habilitados a tomar decisões baseadas no que é melhor para o nosso cliente, para a nossa equipa e para a Linode.
- Nós fornecemos a melhor atualização possível a cada atendimento, sem exceção, na solução de problemas para os nossos clientes.
- Trabalhamos muito, e nos divertimos fazendo nosso trabalho. Nós criamos o ambiente em que queremos trabalhar.
- Valorizamos indivíduos notáveis, inovadores e caridosos que têm um impacto profundo na nossa equipe. Usamos o diálogo aberto e o Modelo de comentários de Suporte para capacitar uns aos outros a buscar cada oportunidade de melhorar a nós mesmos, nossa equipe, nossos processos e nossa empresa. Viemos trabalhar todos os dias empenhados em ser melhores do que éramos no dia anterior.
"Como de costume, muito rápido, amigável e útil Linode [agora Akamai] apoia. Sempre apreciado".
A diferença do suporte Linode
Como empresa, acreditamos em proporcionar todas as oportunidades para ajudar a equipe de Suporte a crescer e desenvolver suas habilidades. Isto não é apenas favorável para a empresa, mas para o crescimento e desenvolvimento da nossa equipe de suporte e para a experiência do nosso cliente em tempos cruciais.
Embarque e Treinamento
Cada contratação de Suporte ao Cliente passa por uma aula intensiva de treinamento interno para aprender tanto os aspectos internos como externos da plataforma Linode e o essencial do Linux.
Projeto de Carreira e Crescimento
Os membros da equipe de Suporte ao Cliente têm a oportunidade de trabalhar com a alta gerência para criar e desenvolver um plano que os ajude a chegar onde eles gostariam de progredir na empresa.
Desenvolvimento Pessoal
Linux e tecnologia é uma paixão. Promovemos que todos os colaboradores dediquem tempo ao longo da semana para trabalhar em projetos pessoais que estejam relacionados com o seu departamento, mas não necessariamente nas suas tarefas diárias.
Interessado em juntar-se à nossa equipe?
Estamos sempre à procura de membros talentosos e dedicados para nossa equipe. Se tudo isso lhe parece algo em que gostaria de fazer parte, consulte a nossa página de carreiras e candidate-se a um cargo. A experiência técnica não é uma obrigação, mas uma paixão por fornecer ajuda aos nossos clientes é.
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