마땅히 제공되어야 하지만 받기 어려운 지원 경험.
수상 경력에 빛나는 지원 팀은 솔루션을 찾는 데 전념하는 고도로 훈련된 서비스 전문가 팀으로, 비교할 수 없는 고객 경험을 제공하는 24/7/365입니다. 나쁜 고객 서비스에 아니오라고 말하고 Linode 차이를 경험하십시오.
Linode의 지원 접근법
지원팀은 고객 문제를 해결하기 위한 솔루션과 리소스를 제공하는 것 그 이상의 역할을 합니다. Linode는 티켓, 이메일, 통화, SNS 등 다양한 채널을 통해 신속하게 고객을 지원합니다. 지원 한 건 한 건마다 진심을 담아 정확한 기술을 제공합니다. Linode는 탄탄한 교육과 멘토 프로그램을 통해 팀원들이 발생하는 모든 문제를 처리할 때 자신감 있게 역량을 발휘하도록 합니다.
Linode는 Linux를 애용합니다. Linode에서 사용하는 환경과 도구 덕분에 독립적이고 자율적인 작업과 고객 에스컬레이션, 프로젝트, 제품 개발을 위한 공동 작업을 쉽게 전환할 수 있습니다. 지원에 대한 문화와 핵심 가치는 Linode가 하는 모든 것에 영향을 미칩니다. Linode는 개인, 팀, 프로세스, 회사를 발전시킬 모든 기회를 찾아냅니다.
Linode 지원
핵심 가치
Linode는 업계 최고 수준의 지원을 제공하기 위해 노력합니다. 고객 여러분은 Linode가 마음에 드는 이유로 "고객 지원"을 언제나 제일 먼저 꼽습니다.
- Linode는 고객에게 탁월한 지원을 제공합니다. 고객의 신뢰를 얻고 고객을 행복하게 만드는 것이 Linode의 핵심 가치입니다.
- Linode는 고객을 위한 솔루션을 제공합니다. Linode는 사실을 다루고 모든 문제에 대해 가능한 최선의 해결책을 제안합니다. 고객, 팀, Linode에 가장 적합한 것을 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다.
- Linode는 고객의 문제를 해결할 때 예외 없이 항상 가능한 최고의 업데이트를 제공합니다.
- Linode는 열성적으로, 또 즐기며 일합니다. Linode는 일하고 싶은 환경을 조성합니다.
- Linode는 팀에 진정성 있는 영향을 미치는 뛰어나고 혁신적이며 공감 능력이 있는 개인을 가치 있게 생각합니다. 열린 대화와 지원 피드백 모델을 사용하여 개인, 팀, 프로세스, 회사를 발전시킬 수 있는 모든 기회를 찾습니다. 매일 출근을 할 때마다 어제보다 더 나은 내가 되기 위해 노력합니다.
"언제나 그렇듯이 매우 빠르고 친절하며 유용한 Linode[현 Akamai] 지원팀입니다. 항상 감사합니다."
Linode 지원이 특별한 이유
Linode는 지원팀이 성장하고 기술을 발전시키도록 뒷받침할 모든 기회를 제공해야 한다고 믿습니다. 이는 회사에 도움이 될 뿐만 아니라 중요한 시기에 지원팀과 고객의 경험을 성장 및 발전시키는 데 도움이 됩니다.
온보딩 및 교육
모든 고객 지원 신입 사원은 집중적인 내부 교육 과정을 거쳐 Linode 플랫폼과 Linux 필수 요소를 구석구석 습득하게 됩니다.
진로 및 성장
고객 지원팀 팀원에게 고위 간부와 협업할 기회를 제공하여 장차 회사에서 나아가고 싶은 방향으로 전진하는 데 도움이 되는 계획을 짜고 발전하게 합니다.
개인 개발
Linux와 기술에는 열정이 중요합니다. Linode는 모든 직원이 자신의 부서와 관련된 개인 프로젝트를 수행하는 데 일주일 내내 시간을 할애할 것을 장려합니다. 이것이 꼭 일상 업무일 필요는 없습니다.
팀에 합류하고 싶으세요?
Linode는 상시로 재능 있고 노력하는 팀 구성원을 찾고 있습니다. 이 모든 것에 함께하고 싶다면, 채용 페이지를 확인하여 포지션에 지원하세요. 기술 경력은 필수가 아니지만, 고객에게 도움을 제공하겠다는 열정은 필수입니다.
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